Perguntas Frequentes

Não consigo vestir minha cinta Fanáticos Por Cintas®

Para lhe auxiliar na a vestir a sua cinta, segue o passo a passo.

1- Esticar bem antes de vestir.
2- Peça o auxílio de outra pessoa.
3- Começar fechando de cima para baixo, um colchete de cada vez.

Se necessário, deite na cama para ajudar a vestir.

Caso continue com dificuldade, entre em contato com o nosso SAC (11) 91578-1573 ou Clique aqui.

Como escolher o tamanho correto?

Para escolher seu tamanho é muito fácil, possuímos uma tabela de medidas em nosso site basta seguir as informações:

CINTA
Para medir o tamanho da sua cinta você precisará das seguintes informações:
Peso, tamanho da cintura e numeração de calça jeans ou saia!

BOJO
Para medir o tamanho do bojo, você precisará medir o bojo do seu sutiã de preferência.

Caso haja dúvidas entre em contato com o nosso atendimento, pelo número (11) 91578-1573 ou Clique aqui.

Temos uma equipe especializada em confirmação de medidas, para melhor auxiliá-lo.

Como ter certeza que escolhi o tamanho correto?

Possuímos um setor especializado em confirmação de medidas, que após sua compra entrará em contato via WhatsApp, solicitando suas medidas para que receba sua cinta no tamanho correto.

Meu pedido já deveria ter chegado! Como proceder?

Se você ainda não recebeu seu pedido, consulte seu histórico através da opção “Meus pedidos” localizada no menu superior do site. Faça seu login e verifique informações atualizadas sobre o seu pedido. Caso as informações não sejam suficientes, entre em contato com o nosso atendimento pelo whatsapp

Qual é o prazo de entrega da minha compra?

O prazo de entrega do pedido varia de acordo com o seu endereço. O prazo só começa a contar a partir do momento em que o produto é postado nos correios.

Ao entrar na página de qualquer produto é possível saber o prazo de entrega. Logo abaixo da opção de escolha pelo tamanho há um campo que estará indicando "Calcule o frete", assim, basta você informar o número do seu CEP, em seguida é só clicar no botão “Calcular” e será exibido o tempo estimado de entrega para o CEP informado – também irá constar o valor do frete a ser cobrado.

O site da Fanáticos Por Cintas é seguro?

A Fanáticos Por Cintas garante a proteção de seus usuários e tem o Certificado Digital SSL de Validação Avançada. O sistema garante ao usuário que suas informações e transações estarão guardadas e protegidas no ato da compra.

Todas as informações utilizadas em nosso sistema, desde a senha até os dados de pagamento, são codificadas, com isso impedimos qualquer tipo de alteração ou consulta por terceiros. Para sua segurança, todos os pedidos estão sujeitos à confirmação dos dados cadastrais e de entrega.

Esta confirmação, quando necessária, será feita através de contato telefônico via whatsapp, e visa exclusivamente garantir a identidade do comprador e evitar qualquer dano ou prejuízo aos nossos clientes.

Quais os serviços de entrega disponíveis?

A Fanáticos Por Cintas trabalha atualmente com os Correios para efetuar as suas entregas em território nacional. O prazo só começa a contar a partir do momento em que o produto é postado nos correios.

No fechamento de sua compra é possível consultar prazos e valores de entrega.

Infelizmente não é possível agendar o horário e data de entrega de seus pedidos nem como solicitar que seja feito contato antes da entrega.

É de responsabilidade do cliente informar corretamente seus dados de entrega, assim que identificado alguma informação incorreta, é importantíssimo realizar contato para correção. Os dados para entrega devem possuir todas as informações e complementos possíveis, por exemplo, o nome do seu condomínio ou edifício, o número do apartamento, ponto de referência comercial e etc.

Dê preferência para endereços que tenham pessoas disponíveis em horário comercial, isso facilitará a sua entrega! Acompanhe todas as etapas do seu pedido através do e-mail ou no nosso site através do Menu Minha Conta

Após o seu pedido sair da nossa central de envios, o transporte é de responsabilidade dos correios e o recebimento é de responsabilidade do cliente. Caso haja algum problema no transporte, nossa equipe só terá ingerência caso o produto retorne para a Fanáticos Por Cintas, caso haja extravio ou roubo ou caso seja entregue erroneamente.

Caso haja algum problema com o recebimento, como a ausência de alguém para recebimento da mercadoria ou o não comparecimento em agências dos Correios, em caso de necessidade de retirada, a encomenda volta para a nossa central de envios imediatamente. Assim que a mesma der entrada em nosso sistema, entraremos em contato para o acerto de um novo envio e pagamento do novo frete.

Em quaisquer dos motivos citados acima, caso não tenham ocorrido motivos por erro da empresa, o reenvio de seu pedido será realizado mediante pagamento de novo frete.

Quando recusar o produto?

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento e escreva o motivo da recusa.

- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido;

Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente em até 72 horas.

Como funciona o Cupom de Desconto?

O Cupom de Desconto é uma ferramenta promocional que é ativada somente quando o site oferecer uma promoção especial.

O site possui frete grátis?

O site fanaticosporcintas.com.br não oferece frete gratuito, exceto em promoções específicas.

Enviam para outros países?

Sim, temos um setor especializado em envios internacionais. Você pode estar entrando em contato pelo número (11) 91578-1573 ou Clique aqui.

É possível acrescentar produto ou trocar endereço de entrega, tamanho, modelo e cor depois do pedido fechado?

Para possíveis alterações antes do envio, faça contato com o nossa Central de Atendimento, através do WhatsApp (11) 91578-1573 ou Clique aqui.

Posso cancelar meu pedido?

Sim, caso deseje cancelar o seu pedido antes do envio, você deve entrar em contato com o nosso SAC e solicitar a Desistência.

DESISTÊNCIA
Para restituição de pagamentos feitos com cartão de crédito, a devolução dos valores pode acontecer até 2 (duas) faturas após o pedido de estorno, segundo regras e políticas das operadoras dos cartões.

Para restituição de pagamentos feitos por boletos bancários ou PIX, o estorno na conta corrente será realizado em até 7 (sete) dias úteis. Caso não tenha realizado o pagamento, o boleto é cancelado automaticamente, após a data de seu vencimento. No caso de Pix, o pedido será cancelado quando não houver pagamento no prazo de 01 horas após a realização do pedido no site.

DEVOLUÇÃO

Necessário entrar em contato com nossos meios de comunicação e informar o motivo, somente aceitaremos devolução de produtos que estejam nas mesmas condições de quando foi enviado. (sem sinais de uso)

Para restituição de pagamentos feitos com cartão de crédito, a devolução dos valores pode acontecer até 2 (duas) faturas após o pedido de estorno, segundo regras e políticas das operadoras dos cartões, a contar a partir da data de resposta de análise de produto devolvido, nos casos de desistência ou arrependimento.

Para restituição de valores para pedidos pagos por boletos bancários ou PIX, o estorno na conta corrente será realizado em até 7 (sete) dias úteis, a contar a partir da data de resposta de análise de produto devolvido.

Posso comprar pelo WhatsApp?

Sim. Só nos chamar por lá. (11) 91578-1573 ou Clique aqui.

Onde fica a sede da Fanáticos Por Cintas?

Estamos localizados em sede na Rua Tenente Silvio Fleming 27 LETRA A | Pirituba São Paulo – Fone (11) 2538-9998 Para consultar horário de retirada do pedido, entre em contato com a nossa Central de Atendimento.

Caso os produtos não sirvam posso solicitar a troca?

Sim. Lembrando que o pedido deve estar dentro do prazo de 7 (sete) e os custos do frete da ida e da volta ficam por conta do comprador.

Vocês vendem no atacado?

Sim, atualmente a Fanáticos Por Cintas® Venha fazer parte do nosso time de revendedoras e garantir lucros de até 80%. Entre em contato com nossa representante pelo whatsapp WhatsApp (11) 91578-1573 ou Clique aqui.